Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Esta política describe cómo ICOMERS SPA (en adelante, "iCOMERS" o "nosotros") trata los datos personales que recopila a través del sitio web blox.cl, correspondiente al producto Blox ERP, actualmente en fase de beta privada con lanzamiento del MVP previsto para Q2 2026.

2. Qué datos recopilamos

2.1 Cuando te inscribes en la waitlist

El formulario de blox.cl solicita:

• Nombre y apellido
• Email corporativo
• Empresa
• Rubro
• Tamaño de empresa (rango de empleados)
• Datos técnicos de atribución: parámetros UTM, página de origen (referrer) y página de aterrizaje

Estos datos se almacenan en una hoja de cálculo interna de iCOMERS (Google Workspace) a la que solo accede el equipo autorizado. Adicionalmente, el envío dispara un evento de conversión en nuestras plataformas de analytics (Cloudflare Web Analytics y Microsoft Clarity) con la industria, el tamaño de empresa y la fuente UTM, sin asociar nombre, email ni empresa al registro analítico.

2.2 Cuando navegas el sitio

Recopilamos automáticamente, mediante proveedores externos:

• Métricas anónimas agregadas (visitas, países, dispositivos, Core Web Vitals) vía Cloudflare Web Analytics. Esta plataforma opera sin cookies.
• Patrones de comportamiento (mapas de calor, scrolls, clicks, sesiones anonimizadas) vía Microsoft Clarity.

2.3 Datos que NO recopilamos

• No solicitamos datos sensibles (salud, creencias religiosas, opiniones políticas, etc.).
• No usamos cookies publicitarias ni pixels de redes sociales.
• No realizamos perfilado individual con fines comerciales.

3. Para qué usamos tus datos

Los datos se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Reservar tu cupo en la beta privada de Blox ERP.
• Contactarte cuando tu acceso a la beta esté disponible.
• Informarte sobre el lanzamiento del producto y novedades relevantes.
• Mejorar el sitio y el producto a partir del comportamiento agregado.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No usamos tus datos para: publicidad de terceros, venta o cesión a socios comerciales, ni marketing externo a Blox ERP.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales con fundamento en:

• Tu consentimiento expreso al inscribirte voluntariamente en la waitlist.
• El interés legítimo de iCOMERS en validar el producto y comunicar el lanzamiento a interesados.
• El cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 (cuando entre en vigor el régimen correspondiente).

5. Compartición con terceros

Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra como encargados de tratamiento:

• Cloudflare, Inc. (EE.UU.) — Hosting, CDN, Web Analytics, Pages Functions (donde corre el endpoint que recibe el formulario). Cumple GDPR, SOC 2 Tipo II e ISO 27001.
• Google LLC (EE.UU.) — Google Workspace y Apps Script para almacenar las inscripciones a la waitlist en una hoja de cálculo interna. Cumple GDPR, SOC 2 e ISO 27001/27018.
• Microsoft Corporation (EE.UU.) — Microsoft Clarity para analytics de comportamiento. Cumple GDPR e ISO 27001.
• GitHub, Inc. (EE.UU.) — Repositorio de código fuente del sitio.

No transferimos tus datos a terceros con fines comerciales propios de éstos. Las transferencias internacionales se basan en cláusulas contractuales estándar y/o decisiones de adecuación equivalentes.

6. Tus derechos (ARCO y portabilidad)

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / supresión: solicitar el borrado de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible.
• Revocación del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a felipe@icomers.cl con el asunto "Solicitud ARCO". Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes presentar reclamo ante la autoridad de protección de datos competente.

7. Retención de datos

• Datos de waitlist (cuando habilitemos su almacenamiento): hasta el lanzamiento del MVP + 24 meses, o hasta que ejerzas tu derecho de supresión.
• Datos analíticos: agregados y anónimos, retenidos según las políticas de los proveedores (Cloudflare ~30 días para Web Analytics; Microsoft Clarity ~3 meses para grabaciones y 13 meses para métricas agregadas).
• Datos de cuenta Blox ERP (futuro): mientras la cuenta esté activa, más el plazo legal aplicable por obligaciones contables y tributarias chilenas.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

• HTTPS obligatorio en todo el sitio (TLS 1.3).
• Cifrado en tránsito y en reposo.
• Acceso limitado a personal autorizado de iCOMERS bajo principio de mínimo privilegio.
• Auditorías periódicas de seguridad y dependencias.

Ningún sistema es 100% inviolable. En caso de incidente de seguridad que afecte tus datos, notificaremos por los canales habituales conforme exige la normativa chilena.

9. Cookies y tecnologías similares

Cookies utilizadas actualmente:

• _clck (Microsoft Clarity) — identificación anónima de usuario para análisis, duración ~1 año.
• _clsk (Microsoft Clarity) — identificación de sesión, duración ~1 día.

Cookies que NO utilizamos:

• Cloudflare Web Analytics opera sin cookies (cumplimiento GDPR/CCPA por diseño).
• No usamos cookies publicitarias, de marketing ni de redes sociales.

Puedes deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador. Hacerlo no afecta la funcionalidad principal del sitio, solo nuestra capacidad de analizar el comportamiento agregado.

10. Menores de edad

Blox ERP es un producto B2B dirigido a empresas y sus representantes. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si tomas conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para proceder a su eliminación.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. La versión vigente siempre estará disponible en https://blox.cl/privacidad/ con su fecha de última actualización. Si los cambios son materiales, notificaremos por email a quienes estén inscritos en la waitlist al momento del cambio.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: