Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al acceder a blox.cl, crear una cuenta en app.blox.cl, usar la app o de cualquier otra forma utilizar nuestros servicios, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te pedimos abstenerte de usarlos.

Si creas una cuenta en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla, y la empresa queda sujeta a estos Términos.

2. El servicio

Blox ERP es una plataforma de gestión comercial y operacional para empresas chilenas, con módulos de ventas, facturación electrónica ante el SII, marketplaces, funnel comercial, tareas y dashboards. Es una aplicación local-first: opera en tu equipo y sincroniza tus datos con la nube cuando hay conexión. Está en desarrollo activo y sus funcionalidades pueden cambiar, ampliarse o ajustarse.

Las funcionalidades que aparecen en blox.cl como "próximamente" o "en el roadmap" no forman parte del servicio actual y no constituyen un compromiso de entrega en una fecha determinada.

Hoy puedes acceder a Blox de dos formas: creando tu empresa directamente en app.blox.cl o pidiendo una demo por WhatsApp.

Precios. Los planes y precios vigentes son los publicados en blox.cl/lanzamiento/#precios, expresados en Unidades de Fomento (UF) netas de IVA. Pueden ajustarse mientras estén marcados "en validación"; los cambios de precio se avisarán con anticipación razonable a las cuentas afectadas. Si tu empresa tiene una propuesta o contrato específico con iCOMERS, sus condiciones prevalecen sobre la información del sitio.

Condiciones de acceso actuales. iCOMERS no ofrece en este momento un período de prueba gratuito con condiciones definidas. Las condiciones del acceso actual a la plataforma (duración, módulos habilitados, volumen de documentos u otros límites) pueden cambiar o limitarse, lo que avisaremos por correo a las cuentas afectadas.

3. Cuenta, acceso y descarga

3.1 Registro y verificación

Para usar Blox debes crear una cuenta en app.blox.cl con información veraz, completa y actualizada de tu empresa y del usuario administrador. La cuenta se activa al confirmar el correo de verificación que te enviamos. iCOMERS puede rechazar o dar de baja registros con datos falsos, incompletos o que no correspondan a una empresa real.

3.2 Credenciales

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu usuario y contraseña y de toda actividad realizada con ellos. Usa una contraseña segura y no la compartas. Si sospechas un acceso no autorizado, escríbenos de inmediato a felipe@icomers.cl. iCOMERS nunca te pedirá tu contraseña por correo, teléfono ni WhatsApp.

3.3 Descarga e instalación de la app

La app de escritorio para Mac y Windows se descarga solo desde app.blox.cl/bienvenida u otros enlaces oficiales de blox.cl. iCOMERS te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalarla y usarla en los equipos de tu empresa mientras tu cuenta esté vigente. Te recomendamos mantenerla actualizada; algunas versiones antiguas pueden dejar de sincronizar.

3.4 Disponibilidad

Al ser local-first, la app puede seguir operando sin conexión, pero las funciones que dependen de la nube (sincronización, emisión ante el SII, integraciones) requieren internet. iCOMERS hace esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores, y puede realizar mantenciones programadas o no programadas. El servicio también depende de terceros (como el SII, marketplaces o proveedores de nube) cuya disponibilidad no controlamos.

4. Uso aceptable

Al utilizar el sitio, tu cuenta y la app te comprometes a:

• Proveer información veraz, completa y actualizada al crear tu cuenta.
• Usar Blox solo para la gestión de tu propia empresa y emitir documentos tributarios únicamente por operaciones reales y con información verídica.
• No compartir, revender ni sublicenciar el acceso a tu cuenta a terceros ajenos a tu empresa.
• No suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• No utilizar el sitio con fines ilegales, fraudulentos, ofensivos o que infrinjan derechos de terceros.
• No intentar vulnerar la seguridad del sitio, de la app o de la infraestructura, acceder a datos de otras empresas, ni descompilar o realizar ingeniería inversa de la app.
• No sobrecargar el servicio con uso automatizado no autorizado, ni realizar scraping, crawling masivo, copia automatizada del contenido ni redistribución no autorizada.
• Cumplir con la legislación chilena vigente aplicable.

El incumplimiento de cualquiera de estos compromisos puede dar lugar a la suspensión o cierre de tu cuenta y el bloqueo del acceso al sitio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

4 bis. Tus datos en Blox

Los datos de operación que tu empresa carga o genera en la app (clientes, productos, ventas, documentos tributarios, tareas, etc.) son de tu empresa. Tu empresa es responsable de su exactitud, de su legalidad y de contar con base legal para los datos personales de terceros que incluya. iCOMERS los trata como encargado, solo para prestarte el servicio, según la Política de Privacidad.

Tu empresa es responsable del contenido de los documentos tributarios que emite y de sus obligaciones ante el SII. Blox es una herramienta: no reemplaza la asesoría contable o tributaria.

Los datos guardados localmente en tus equipos quedan bajo tu custodia; te recomendamos proteger esos equipos y mantener la app sincronizada para contar con respaldo en la nube.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio y la app Blox ERP (textos, imágenes, software, código, diseño, ilustraciones, esquemas, la marca Blox y sus componentes visuales) es propiedad exclusiva de ICOMERS SPA y/o sus licenciantes, protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales aplicables.

Se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación comercial total o parcial del contenido sin autorización previa y por escrito de iCOMERS. Esto incluye, sin limitación, la reutilización del diseño, el copy o las metáforas visuales de la landing.

6. Limitación de responsabilidad

iCOMERS provee el sitio, la app y la información contenida en ellos "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas respecto a su exactitud, completitud, ausencia de errores o adecuación a un propósito particular.

En la máxima extensión permitida por la legislación chilena, iCOMERS, sus directores, ejecutivos, empleados y representantes no serán responsables por:

• Daños indirectos, consecuenciales, incidentales, especiales o punitivos de cualquier naturaleza.
• Lucro cesante, pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de oportunidad o pérdida de fondo de comercio.
• Decisiones empresariales que el usuario adopte con base en información publicada en la landing.
• Interrupciones, errores, virus, ataques o cualquier daño técnico derivado del uso del sitio o de la app.
• Pérdida de datos guardados solo localmente que no alcanzaron a sincronizarse, o fallas de servicios de terceros (SII, marketplaces, proveedores de nube).
• Actos u omisiones de terceros, incluidos proveedores tecnológicos.

La responsabilidad total y máxima de iCOMERS frente a una empresa usuaria por cualquier causa relacionada con el servicio está limitada al monto efectivamente pagado por esa empresa a iCOMERS por Blox en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Si no se ha pagado ningún monto, la responsabilidad se limita a CLP $0 (cero pesos chilenos), reflejando la ausencia de contraprestación económica. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la ley chilena te otorgue.

7. Modificaciones

iCOMERS podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en https://blox.cl/terminos/ con su fecha de última actualización. El uso continuado del sitio o de la app después de la publicación de los cambios implica aceptación tácita de los términos modificados. Si los cambios son materiales, notificaremos por email a los titulares de cuentas en Blox.

8. Terminación

Puedes cerrar la cuenta de tu empresa en cualquier momento escribiendo a felipe@icomers.cl con el asunto "Cierre de cuenta" desde el correo del usuario administrador. Antes del cierre puedes pedir una exportación de tus datos.

Hoy el cierre y la exportación se gestionan por correo: entregamos la exportación en un plazo de hasta 30 días y eliminamos los datos de la nube dentro de los 90 días siguientes al cierre, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales, contables o tributarias.

iCOMERS puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, que tenga pagos pendientes según el plan contratado o que ponga en riesgo la seguridad del servicio, avisando cuando sea razonablemente posible. Si iCOMERS decide discontinuar Blox, avisará con anticipación razonable y dará un plazo para exportar los datos.

9. Indemnidad

Aceptas mantener indemne y defender a iCOMERS, sus directores, ejecutivos, empleados, representantes y filiales, frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivado de tu incumplimiento de estos Términos, del uso indebido del sitio o de la app, del contenido que tu empresa cargue en Blox o de la infracción de derechos de terceros.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia que surja de la interpretación, ejecución o aplicación de los mismos se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Las Condes, Santiago de Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en virtud de su domicilio.

11. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula de estos Términos resulta nula, inválida o inejecutable por sentencia firme, las demás cláusulas conservarán plena vigencia.
• La falta de ejercicio por parte de iCOMERS de cualquier derecho previsto en estos Términos no implica renuncia al mismo.
• Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier propuesta o contrato específico firmado con iCOMERS, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el uso del sitio y de Blox ERP.
• No puedes ceder los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa por escrito de iCOMERS.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: